灑水車(chē)廠(chǎng)家24小時(shí)售后咨詢(xún)電話(huà)：15972767978

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凡在我程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司購買(mǎi)的灑水車(chē)，底盤(pán)和上裝均享受三包政策。底盤(pán)部分由全國服務(wù)站聯(lián)保，專(zhuān)用部分我公司三包服務(wù)一年（易損件除外，易損件走保三個(gè)月），底盤(pán)部分的免費維修在用戶(hù)所在地的就近服務(wù)站進(jìn)行解決，分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式詳見(jiàn)底盤(pán)《保養手冊》，上裝部分的專(zhuān)用裝置部分免費維修由供貨方派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行。如因違規操作或使用不當、意外事故等造成的質(zhì)量故障，供貨方提供及時(shí)的維修服務(wù)，但維修費用由用戶(hù)承擔。專(zhuān)用裝置部分的維修，可聯(lián)系灑水車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)助解決，程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司在接到用戶(hù)電話(huà)后24~48小時(shí)派專(zhuān)業(yè)維修人員前往使用地解決。24小時(shí)程力灑水車(chē)售后咨詢(xún)電話(huà)：159-7276-7978

在用戶(hù)嚴格遵循使用說(shuō)明書(shū)，正常操作的情況下，自購車(chē)之日起（以車(chē)輛出廠(chǎng)登記卡為準）一年或行駛里程不超過(guò)30000公里之內，因設計、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機件損壞，經(jīng)有關(guān)汽車(chē)服務(wù)站和監督部門(mén)鑒定后，所購灑水車(chē)底盤(pán)部分在就近當地服務(wù)站進(jìn)行三包，上裝部分由我廠(chǎng)家執行。如有不清楚之處可咨詢(xún)銷(xiāo)售人員。
具體服務(wù)如下：
1、三包服務(wù)期內的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過(guò)包修期內的產(chǎn)品，需更更換灑水車(chē)配件時(shí)只收取相關(guān)成本費，以郵寄或快遞方式送至需方。 
3、免費培訓：
由我廠(chǎng)安排專(zhuān)人現場(chǎng)指導，學(xué)習理論及實(shí)際操作，了解相關(guān)理論及功能要求，直至掌握并可獨立完成整套操作使用； 
能進(jìn)行正常的日常養護，出現問(wèn)題能及時(shí)處理，降低故障發(fā)生。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)

一、總則

　　為保護用戶(hù)利益，我們承諾：凡在我公司生產(chǎn)的系列專(zhuān)用汽車(chē)自出廠(chǎng)之日起，三個(gè)月或行駛二萬(wàn)五千公里以?xún)�，出現制造質(zhì)量問(wèn)題，我公司一律實(shí)行“三包”，凡涉及底盤(pán)的售后服務(wù)均由底盤(pán)廠(chǎng)家按其規定執行。

 二、“三包”范圍

1、 由于零部件，總成件設計或制造質(zhì)量不良，導致改裝部分不能正常使用。

2、 因焊接缺陷引起的故障。

3、 由于制造和裝配質(zhì)量不良，導致操縱失靈或泄漏。

三、不屬“三包”范圍

1、使用者導致整車(chē)不完善或附件不齊全。

2、用戶(hù)使用，保養，調整不當所造成的故障。

3、用戶(hù)自行拆卸，修理導致的故障。

4、用戶(hù)自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。

5、用戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，但沒(méi)有及時(shí)排除，仍繼續使用，導致的進(jìn)一步損壞 。

 四、售后服務(wù)方式

 1、接到用戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題信息反饋后，根據地區、地域、路程情況，售后服務(wù)人員24小時(shí)至48小時(shí)趕赴現場(chǎng)服務(wù)。

2、直接派員或委托指定專(zhuān)人進(jìn)行現場(chǎng)售后服務(wù)。

 五、手續辦理程序

 1、凡我公司產(chǎn)品在使用過(guò)程中發(fā)生故障，需我公司提供服務(wù)的請書(shū)面將有關(guān)故障產(chǎn)品的出廠(chǎng)編號，產(chǎn)品合格證，出廠(chǎng)日期及故障詳細情況如實(shí)告訴我公司，以便我公司進(jìn)行技術(shù)分析后答復或處理。

2、凡符合“三包”范圍的修理費由我公司承擔。

3、凡不屬于“三包”范圍的，我公司提供技術(shù)服務(wù)，但一切費用由用戶(hù)承擔。

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服務(wù)體系

一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節，我公司通過(guò)了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認證。

二、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊，結合市場(chǎng)和用戶(hù)的要求，給予保障。

三、服務(wù)宗旨：專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，誠信鑄就未來(lái)！

出口訂單，公司不負責售后，如果批量大，可以具體協(xié)商！

                                                                      承諾公司名稱(chēng)：程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司

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